투루핸들이란, 매월 투루카 이용 시간에 따라 변경되는 새롭게 도입된 회원 등급제를 뜻합니다.
등급의 기준이 되는 이용 시간은 운행 완료 시점을 기준으로 합산되며, 매월 이용 시간에 따라 등급은 변동됩니다.

ex1) 5월 31일~6월 1일 예약한 경우, 1일에 운행 완료가 되므로 6월의 등급 기준에 포함.
ex2) 이번 달 등급이 `블랙핸들`로 시작하였어도, 이번 달 이용 시간에 따라 다음 달 등급이 변경.
1건도 이용하지 않은 경우, 다음 달 등급은 `화이트핸들`

운영되는 등급제는 아래와 같고, 상시 할인 금액은 면책 보험료와 주행요금이 아닌 `대여요금`에만 적용됩니다.
상시 할인 금액과 쿠폰은 중복 적용이 가능하며, 비즈 멤버십 혜택을 받고 계시는 경우에도 중복 적용이 가능합니다.

화이트핸들
-이용 기록 없음
-혜택 없음

오렌지핸들
-1분~20시간 미만 이용
-카셰어링 대여 상시 3% 할인
-리턴프리 대여 상시 2% 할인

실버핸들
-20시간~60시간 미만 이용
-카셰어링 대여 상시 6% 할인
-리턴프리 대여 상시 4% 할인

골드핸들
-60시간~300시간 미만 이용
-카셰어링 대여 상시 9% 할인
-리턴프리 대여 상시 6% 할인

블랙핸들
-300시간 이상 사용
-카셰어링 대여 상시 20% 할인
-리턴프리 상시 15% 할인

※ 기존에 운영하고 있던 VIP 등급은 그대로 유지됩니다.
다만, 운영 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

[안드로이드 휴대폰]
휴대폰 내 구글 플레이 스토어 → 투루카 혹은 Turucar 검색 → 다운로드 버튼 눌러서 진행

※ 필요한 OS : Android 6.0 이상 / 휴대폰 기종에 따라 지원되는 OS 업데이트 버전이 상이할 수 있습니다.

[iOS / 애플 아이폰]
휴대폰 내 App Store → 투루카 혹은 Turucar 검색 → 다운로드 버튼 눌러서 진행

※ 필요 iOS 버전 : 아이폰, 아이패드, 아이팟 터치 - iOS 11.0 이상 / Mac - macOS 11.0 이상 및 Apple M1 칩 이상이 탑재된 Mac / 휴대폰 기종에 따라 지원되는 iOS 업데이트 버전이 상이할 수 있습니다.

투루카 APP 로그인 화면 → 로그인 버튼 아래 `아이디 또는 비밀번호가 기억이 안나세요?` 선택 → 아이디 찾기 or 비밀번호 찾기를 통해 진행

※휴대폰 번호가 변경되어 직접 아이디나 비밀번호 찾기가 불가할 경우 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁드립니다.

투루카는 국제 운전 면허증으로는 인증이 불가 합니다.
국내에서 발급 받은 운전 면허증으로만 인증이 가능합니다.

벌점 누적이나 음주운전 등의 사유로 면허 취소 후 재취득 하신 경우, 신규 면허 등록과 동일하게
재취득 1년 +1일 지난 시점부터 정상 면허 인증이 가능합니다.

★단순 분실 및 갱신으로 인한 재발급과는 다르게 운전 경력 증명서 발급 받으셔도 인증이 불가 합니다.

①유심이 없는 공기계일 경우 정상적인 경로로 진행이 불가하여, 본인 명의로 개통된 유심이 꽂아져 있는 휴대폰으로 진행을 부탁 드립니다.
②개통이 안된 유심이 꽂아져 있거나, e-sim으로 인식이 되어 있다면 정상 진행이 불가합니다.

※위와 같은 내용 모두 확인 및 APP 삭제 후 재설치 하여도 동일 현상 발생 시,
사용하시는 핸드폰의 기종, 안드로이드 or iOS 버전 , 투루카 APP 최신 버전 확인 후 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁드립니다.

투루카는 애플, 네이버, 카카오톡, 페이스북 총 4가지의 SNS 연동 로그인이 가능합니다.

※SNS 연동으로 가입 이후 휴대폰 번호 변경 혹은 SNS 계정 정보 변경으로 인해 정보 수정 필요하실 경우 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁드립니다.

①안드로이드 휴대폰의 경우, 간혹 대표 번호가 스팸 처리 되어 있는 경우가 있습니다.
※휴대폰 문자 메세지 → 세로로 점 3개 메뉴 선택 → 설정 → 스팸 및 차단 번호 관리 → 수신 차단/해제 메뉴에서 1600-6038 차단 여부 확인 →
차단 번호 목록에서 제외 후 인증 재시도
②iOS(애플 아이폰)은 대표 번호가 스팸 설정되어 있을 수 있습니다.
※아이폰 설정 → 전화 메뉴 → 차단된 연락처 → 02-1600-6038 차단 목록에 있을 경우 목록에서 해제 후 인증 재시도

※위와 같은 방법으로 진행했음에도 발송되지 않을 경우, 사용하시는 핸드폰의 기종, 안드로이드 or iOS 버전 , 투루카 APP 최신 버전 확인 후 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁드립니다.

투루카 APP을 통해 본인 명의의 카드를 등록해야만 정회원으로 변경되어 이용 가능합니다.
무인 시스템으로 운영되고 있어서, 카드로만 결제 가능하여 카드 등록은 필수적인 부분입니다.
결제카드는 신용카드&체크카드 둘 다 등록 가능하며 본인 명의의 결제카드만 등록되오니 참고 부탁드립니다.
본인 명의 카드 등록 후에 법인 카드도 추가 등록 및 사용도 가능합니다.

※카드로만 결제가 가능하므로, 계좌이체로는 이용이 불가합니다.

투루카 쿠폰은 대여 요금 / 이용 요금에만 적용 가능하며, 주행 요금 / 면책 보험료 / 예약 연장 요금에는 적용이 불가합니다.