카셰어링과 리턴프리와는 별개의 서비스로 원하시는 지역과 시간으로 예약을 하시면 정해진 시간과 장소로 직접 차량을 가져다 드리는 서비스 입니다.
투루카APP → 배달렌트 선택 → 차량을 배달 받을 위치와 기간 설정 후 여기로 부르기 선택 → 사용 원하는 차량 선택 → 이용 금액 결제 진행 → 예약 확정 시 예약한 일시와 장소로 차량 배달

※예약 요청하는 시점을 기준으로 3시간 이후부터 이용이 가능합니다.
예약 확정 후 `지점방문 할인받기`를 선택하시면 직접 지점에 방문하시어 차량 수령이 가능하며, 배달료 10,000원~20,000원 할인이 제공 됩니다. (※지역에 따라 차등 적용되어 배달료는 상이할 수 있습니다.)
시간과 장소 선택 시 이용 가능한 차량이 보이지 않거나, 예약 불가로 노출될 경우에는 예약이 불가 합니다.

제휴사에서 고객님께 반납시간 전 연락드릴 예정입니다.
반납 시에는 차량 훼손 및 주유량을 확인하여, 훼손이 확인될 시 차량 상태에 따라 제휴사에서 고객님에게 추가 금액을 요구할 수 있습니다. 운전자 외 대리 반납은 불가합니다.

사고 발생 즉시 차량을 대여한 제휴사 담당자에게 연락 후 사고 접수를 해야 합니다.
만약 담당자와 통화가 어렵거나 위급한 상황 발생 시 투루카 고객센터(1600-6038)로 연락주시면 해당 제휴사에 전달하여 사고 처리를 도와드리고 있습니다.

투루카 및 제휴 파트너사의 모든 차량은 책임보험과 자동차 종합보험(대인배상, 대물배상, 자기신체사고)에 가입되어 있어 사고발생 시 보상보장의 범위 내에서 보험보상(대인/대물/자기신체사고)의 혜택을 받습니다.
또한, 투루카는 자동차 사고 발생 시 자기차량손해로 인한 회원의 손실을 보호하기 위하여 차량손해면책제도를 운영합니다. 예약 시 차량손해면책제도가 자동 가입되며, 이용 보험료는 서비스 요금에 포함되어 과금 됩니다.

※배달렌트의 경우 자차손해면책 자기부담금 50만원이며, 한도는 다음과 같습니다.
대인배상 - 무한, 대물배상 (2,000만원~1억), 자기신체사고 (1,500만원~3,000만원)
단, 보험 한도는 업체마다 상이할 수 있으며, 차량 수리 시 휴차료는 1일 요금의 50%가 발생 됩니다.

예약확정 이후 차량 변경을 원하시는 경우 기존 예약 취소 후 재 예약 부탁드립니다.
단, 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

이용기간이 7일 이내인 경우 예약과 동시에 결제가 이루어지며, 최대 1시간 동안 차량 매칭이 진행됩니다.
차량 배정이 완료되면 고객님의 연락처로 예약 확정 문자가 발송되며, 제휴 렌터카사 정보 확인이 가능합니다.
제휴사의 상황에 따라 이용 가능한 차량이 없으면 예약이 취소될 수 있으며, 결제된 금액은 자동 환불됩니다.

이용기간이 7일 이상인 경우 예약 후 1시간 내에 예약 담당자가 해피콜을 드리며, 차량 확정 뒤 결제가 이루어집니다.
단, 영업시간 외 예약을 신청하신 경우 다음 영업시간까지 해피콜이 지연될 수 있습니다.

* 영업 시간 종료 이후에 예약하신 경우 확인이 늦어질 수 있으며, 09:00~18:00시에 가장 원활하게 매칭됩니다.

차량 조기 반납 시 환불금은 없으며 주차, 탁송 등의 별도 비용이 발생할 수 있기 때문에 사전에 제휴 렌터카사 담당자와 협의를 해야 합니다.

차량에 하이패스 단말기가 있는 경우 고객님이 소지한 카드를 장착하여 사용 가능합니다.
하이패스 카드를 소지하지 않으신 경우 일반 톨게이트 이용을 부탁드리며, 하이패스 톨게이트를 이용하시면 추후 회원님의 등록 주소지로 고지서가 발송될 수 있습니다.

전 차종 1일 최대 운행거리는 500Km이며, 초과 시 1Km 당 100원 요금이 부과됩니다.

배달렌트는 예약을 하면 무조건 확정되는게 아니고 예약 후 1시간 이내로 제휴렌트사에서 확정을 해야 이용 가능합니다.
제휴렌트사 상황에 따라 확정을 하지 않을 경우 자동으로 예약이 취소됩니다.