<공항셔틀 이용>
1. 도착층 (1층) 5번 게이트로 나갑니다.
2. 정면 횡단보도를 건넌 후 우측으로 이동합니다.
3. `렌터카 셔틀버스` 안내를 따라 우측으로 이동합니다.
4. `렌터카하우스 입구` 표지를 따라 건물 안으로 이동합니다.
5. 정면 CU 편의점 우측 문으로 나옵니다.
6. 정면 횡단보도를 건너 4구역 방향으로 이동합니다.
7. 4구역 3번째 주차면에서 `더세이프렌터카` 셔틀버스를 탑승합니다.
8. 약 5분 후 `[제주]제주공항 앞` 스팟에 도착합니다.

* 운행 시간 : 07시 ~ 23시
배차 간격 : 20분 (20시 이후 30분 간격)
정확한 내용은 예약 후 발송된 문자의 링크를 통해서도 사진과 함께 확인이 가능합니다.

★ 배달렌트 - 제주렌트의 `제주로렌트카`와는 상이하므로 이용 시 유의 부탁드립니다.

투루카 이용 중 결제되지 않은 미납 금액이 있을 경우, 준회원으로 자동 전환되며
2달 이내 결제되지 않을 경우 신용 정보 측으로 정보가 이관 됩니다.

지속 결제가 되지 않을 경우, 신용 정보에서 독촉 문자나 연락을 받으실 수 있으며 신용등급 에도 영향을 끼칠 수 있습니다.

■미납 금액 신용 정보 측으로 납부했는데도 연락이 올 경우에는 투루카 고객센터(1600-6038)로 연락 주시면,
담당 부서 통하여 신용 정보에 내용 전달 도와드리고 있습니다.

왕복 카셰어링의 경우, 투루카 지정 심야 시간에는 대여 요금에 한 해 자동으로 할인됩니다.

① 적용 시간
- 요일 전체 (00시~06시)

② 혜택
- 50% 할인

③ 대상 차종
- 전 차종

일부 스팟은 이용 가능 시간이 있어서
투루카APP → 카셰어링 → 투루존 선택 → 투루존 이름 선택 → 상단부 스팟 설명 중 운영 시간에 별도로 기재되어 있습니다.

상시 운영으로 기재되어 있거나, 이용 가능한 시간임에도 불구하고 투루존 출입이 불가하실 경우 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁 드립니다.

일부 차량의 경우 (설정한 반납 시간보다 늦게 도착한 경우 포함)
① 차고지 도착
② 시동 OFF
위 2가지 상태가 확인되면 자동으로 반납 처리가 진행 됩니다.

혹시라도 반납을 하지 않으려 했고, 문이 열려 있는 상태에서 반납이 되었다면 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁 드립니다.

카셰어링은 최대 5일까지만 이용이 가능하므로, 1주일 혹은 1달 이상 장기 렌트 필요하실 경우 아래와 같은 방법을 확인 부탁 드립니다.

※단기 or 장기 렌트의 경우 만 26세 이상부터 이용이 가능합니다.

고객명 :
전화번호 :
생년월일 :
이용기간 :
시작일시 :
렌탈차종 :
배달지역 :
결제방식 :

위 양식을 작성하신 뒤 ,
투루카 APP → 하단부 고객지원 → 상단부 채팅하기 or 중단 1:1 문의 남겨주시면 담당 부서 확인 후 영업 시간(평일 9:30~18:30)에 별도로 연락 드리고 있습니다.
영업 시간 외에 요청 주신 경우, 영업 시간에 연락을 드리므로 시간 소요되는 점 참고 부탁 드립니다.

※App 내 채팅 상담 가능 시간 (주중,주말 동일 08:00~24:00)
채팅 상담 가능 시간 외에는 App 내 1:1문의 이용 부탁드립니다.

일반 차량의 경우, 차량 앞유리에 핸드폰 번호가 적혀 있다면, 해당 번호로 연락하여 이동 주차 요청을 별도로 하신 뒤 이용 시작을 부탁 드립니다.

타사 차량으로 막혀 있을 경우에는, 번거로우시겠지만 해당 업체의 고객센터로 문의 하시어 이동 주차 문의 후 이용 시작을 부탁 드립니다.

※핸드폰 번호가 없고, 타사 고객센터 연결 불가할 경우 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁 드립니다.

★위와는 별개로, 고객의 차량이 사유지/일반 주차장/영업장에 주차가 되어 있고 이동이 필요할 상황이 발생될 수 있습니다.
가능하시다면, 본인의 번호를 유리창 앞에 써두시고 그게 불가하실 경우 투루카 고객센터(1600-6038)에서 연락을 드릴 수 있습니다.
지속 연락 두절 상태이거나, 이동 주차가 되지 않을 경우 차량 견인될 수 있으며, 그로 인해 발생되는 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

왕복 카셰어링의 경우 무조건 최초 대여하신 스팟을 통해서만 반납이 가능하십니다.
다른 장소에서 반납 시도 시 차고지 미도착으로 반납 자체가 불가 합니다.
정말 부득이하게도, 원차고지로 반납이 불가하신 경우라면 투루카 고객센터(1600-6038)로 연락 부탁 드리며,
차량 원차고지로 탁송 비용, 주차비 발생 시 주차비용까지 모두 고객님께 청구 및 영구 이용 정지 진행 됩니다.

※예외적으로 편도로 이용 가능한 곳은 카셰어링은 현재 딱 2곳만 존재 합니다. (다만, 1회성 이벤트로 한시적으로 추가될 수 있습니다.)
(편도)괴산우체국 앞 주차장 <--> (편도)호원대학교 창조관(3동)
이렇게 2곳의 스팟만 양방향으로 편도 이용이 예외적으로 가능합니다.

주차장 호출 버튼을 눌러 투루카 혹은 피플카 차량이라고 말씀하시면 출차가 가능합니다.
호출 버튼을 눌렀음에도 응답이 없거나, 투루카/피플카라고 말씀했음에도 주차비 발생될 경우 개인카드 결제 후
결제하신 카드 앞,뒷면 사진과 영수증을 보내주시면 계좌 환불로 도와드리고 있습니다.

※투루카 APP → 하단부 고객지원 → 상단부 채팅하기 or 중단 1:1 문의 상담을 통해 결제 카드 앞,뒷면 사진과 승인번호 기재된 영수증 혹은 결제 내역 첨부 필요 합니다.


※App 내 채팅 상담 가능 시간 (주중,주말 동일 08:00~24:00)
채팅 상담 가능 시간 외에는 App 내 1:1문의 이용 부탁드립니다.

발렛 파킹은 주행이 불가한 사유에 해당하지 않으므로 불가합니다.
제3자 운행 건으로 분류되어 영구 이용 정지 및 패널티 20만원 부과 대상 입니다.

대리 운전은 음주나 신체적인 손상으로 주행이 불가할 경우에만 예외적으로 가능하며, 정식 대리 운전 업체의 기사님을 통해서만 가능합니다.