자주 하는 질문
자주하는 질문에 답변을 드립니다.
투루카 APP → 하단부 내 정보 → 결제카드 → 결제카드 추가하기 버튼을 눌러서 추가하시면 됩니다.
단, 법인카드 등록을 위해서는 고객님 명의로 된 카드가 최초 1회 먼저 등록이 되어 있어야만 합니다.퇴사 하시는 경우에는 앱에서 비즈멤버십을 탈퇴하거나, 기업 관리자가 회원님을 탈퇴 처리 해야합니다.
단, 탈퇴 후에 비즈멤버십 혜택은 제공되지 않지만 일반회원으로써 투루카 이용은 가능합니다.현재 소속된 조직/기관의 변동이 없다면 재가입에 별도의 제한은 없으므로, 최초 가입한 절차와 동일하게 가입해 주시면 됩니다.
단, 일부 회사의 경우, 재가입시에도 관리자의 승인이 필요할 수 있습니다.투루카 App → 하단부 "내 정보" → 하단부 "BIZ 멤버십"을 선택 → 하단부 "BIZ멤버십 탈퇴" 선택하여 직접 탈퇴가 가능합니다. 회사 담당 관리자가 별도로 있다면 관리자에게 요청하셔도 탈퇴가 가능합니다.
홈 화면 > 내 정보 > 화면 하단 "BIZ멤버십" 항목에 회사 이름이 등록되어 있으면 정상적으로 적용 중이며,
예약 화면에서도 초기 2초 가량 "BIZ 멤버십 할인 혜택 적용 중입니다"라는 문구가 노출됩니다.투루카 APP 내 ,내정보에서 이용 내역 확인이 가능합니다.
"업무용" 으로 별도 표시된 예약 건에 대하여 상세 이용 내역서 출력이 가능합니다.멤버십 제휴를 통해 회사의 업무 목적으로 차량을 사용하는 경우 특별할인을 제공하고, 회사 관리자가 해당 이용내역을 열람할 수 있습니다.
다만, 비즈멤버십 회원에게는 개인용도로 사용하더라도 특별혜택을 동일하게 드리고 있습니다.
개인용 이용 건에 대해서는 회사 관리자에게 이용내역이 노출되지 않습니다.
단, 목적을 업무용으로 선택하신 경우에는 이용목적을 입력하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.동승운전자는 투루카 정회원만 등록 가능하며, 1명만 지정이 가능합니다.
단, 비즈멤버십의 경우에는, 업무용 사용인 경우 동일한 멤버십 그룹에 속한 회원만 지정이 가능합니다.
개인용 예약 → 업무용 예약 변경이 필요하다면 동승운전자 정보 또한 변경과 동시에 삭제되기에 재등록이 필요합니다.
예약 할 때 동승운전자 등록을 못 한 경우에는 운행 시작 전에 투루카 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
※ 운행이 시작 된 후에는 등록 불가
※ 동승운전자 단독 운행 불가, 임차인이 탑승하지 않은 채로 동승운전자가 단독 운행을 하거나 등록되지 않은 운전자가 운행을 할 경우
영구 이용 정지 및 패널티 20만원 부과 진행 됩니다. - 당사 홈페이지 하단부 자동차 대여약관 [별표1] 패널티 금액 세부 규정 참고네트워크 사정에 따라 메일 발송에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
그래도 발송되지 않는다면,
1) 회사 이메일 주소를 제대로 입력했는지 확인해주세요.
2) 네트워크 연결에 문제가 없는지 확인해주세요.
3) 문제가 지속된다면 투루카 고객센터(1600-6038)에 문의해 주시기 바랍니다.
※ 소속 회사의 네트워크 정책 등의 이슈로 메일 수신이 불가한 경우가 있으며, 해당 건의 경우 내부 담당부서에 문의/확인 부탁 드립니다."커뮤니티" 서비스의 특정 회사 그룹에 전용 시간이 설정된 거점의 경우에는 비즈멤버십 할인 적용이 제한될 수 있습니다.
하지만, 전용 시간 외에는 비즈멤버십 할인이 동일하게 적용됩니다.
또한, 가입이 되어 있더라도 계약이 종료된 경우에는 혜택 적용이 불가할 수 있습니다. 정확한 확인이 필요하실 경우 고객센터(1600-6038)로 유선 문의 부탁드립니다.